“新冠”德尔塔毒株来袭，它的特点是传播速度快，国内疫情多地散发，人们又开始紧张起来了。如何科学应对这一轮疫情呢？在2020年1月～2020年5月首轮疫情期间，“雨思荷花”公众号发表了15篇抗疫文章，笔者摘录这些文章中的一些段落，组成一篇新文章，以期对此轮抗疫有所助益。

01 防堵结合，百毒不侵
        对于“新冠”德尔塔，我们必须严加防堵；对于心理，我们必须多加疏导。只要我们防堵得严，疏导得好，就可能百毒不侵，从而保持身心的健康。以下是2020年1月27日发表于“雨思荷花”公众号的《百毒不侵》一文的摘录。

“新冠”的麻烦在什么地方呢？麻烦就在于它传播的具体路径不确定。“新冠”的潜伏期达1～14天，而人是移动的，谁会带病毒、谁会与谁接触、谁会传谁，充满不确定。有没有应对办法呢？有的，应对的办法就是“堵”，也就是把所有可能传播“新冠”的“孔”都堵上，具体办法就是：宅家通风少外跑，避离人群带口罩。不近畜类勤洗手，调整作息睡好觉。

由于“新冠”传播途径不确定，人们对它就有三怕，一怕被染上，二怕被隔离，三怕亲友被染上或被隔离，加上各种关于“新冠”的信息到处流传，于是就容易产生心理恐慌，严重的会出现心理应激障碍。有没有应对办法呢？有的，应对的办法是“疏”，也就是通过心理疏导，消除心理恐慌，缓解心理应激反应，重建危机事件后的心理平衡，以保持心理的健康。具体办法就是：知己知彼心得安，情绪波动顺自然。顺水推舟找平衡，心情舒畅有新天。

在危机事件中，心理的反应、适应和成长过程是相辅相成的。在危机事件发生之初，以心理反应为主，然后逐步向心理适应转化，最后进入心理成长过程。不过，这三个过程是反复交替进行的，只有在反复交替的过程中，危机事件导致的心理反应才可能逐步衰减，最终实现新的心理平衡。

因此，所谓“知己”就是要弄清楚自己在危机事件中可能经历的三个心理过程，不必担心、不必焦虑、不必抑郁，该来的就让它来，该去的就让它去，只要适当加以调节，就能够逐步缓解心理应激反应，保持心理的健康。

02 把握成长的契机
        “新冠”德尔塔来袭，我们既要克服这次危机，又要利用这次危机来促进系统成长，切不可浪费了这次危机。以下是2020年2月2日发表于“雨思荷花”公众号的《成长的契机》一文的摘录。

“新冠”来袭，使我们的生活产生了三方面的变化，一是哪儿都不能去；二是只能呆在家里；三是呆在家里的时间比较长。这三方面的变化导致家人在较长时间内相聚在一起，从而为个人和家庭的成长提供了绝无仅有的机会。

怎样利用这次机会来促进个人和家庭成长呢？这里有一个五步曲，这个五步曲是：沉思–叙事–发现–重构–沉思。它是一个以沉思始，又以沉思终的五步圆舞曲，称为叙事五步圆舞曲。国外学者认为，对创伤事件进行有意的建设性思考－沉思，是促进创伤后成长的核心过程。

沉思必有结果，这结果不能闷在心里，应该把他讲出来，而这就是叙事了。所谓叙事，就是讲故事。你沉思的结果与你的生活经历结合，就形成故事；或者你用沉思的结果来解读你的生活故事，也形成新的故事。把这些故事讲出来，就是叙事。叙事是一种交流，叙事心理学认为，人际交流，多是述说双方的故事。故事能够使别人了解你，故事也能够使你了解别人。交流双方要进入彼此的内心世界，必须首先了解彼此的故事。通过叙事来进行交流，有助于改善彼此的关系。

在讲故事过程中，我们需要去发现。发现什么呢？发现有利于个人和家庭成长的积极资源。这些积极资源是潜藏在故事中的，我们必须把它们挖掘出来，激发出来，丰富起来，聚集起来，连接起来，为个人和家庭的成长汇聚充足的能量。有了充足的能量，我们就需要去重构。重构什么呢？重构个人和家庭的故事。重构可能是一种想象、一种愿景、一种蓝图，但它可以带来憧憬，引导我们走向成长的明天。

在重构之余，我们还需要进一步沉思，回忆那些为自己带来信心和力量的瞬间，寻找被隐藏、忽略的成功的证据，增强应对困境、危险和不幸的力量，进一步挖掘各个方面的潜能，激发对生活的热爱之情。通过对生命、生活、人生进行新的思考，努力实现自我超越。叙事五步圆舞曲不仅可以用于家人，而且可以通过微信、QQ、电子邮件、短信等方式，推之于亲朋好友，由此可展开大范围的叙事。这不仅可以促进个人和家庭成长，而且可以促进较大群体的成长。

03 “新冠”疫情与家庭问题的解决
        在“新冠”疫情出现之前，我国的许多家庭是处于良好状态的，但也有不少家庭存在这样那样的问题。“新冠”疫情的出现，是一个强烈的扰动因素，他导致原有家庭系统的成分、关系和边界发生变化，使得原有家庭问题出现激化、弱化、转化诸种情况，从而为原有家庭问题的解决和家庭成长提供了新的契机。以下是2020年2月23日发表于“雨思荷花”公众号的《疫情心理应对的家庭特征》一文的摘录。

“新冠”疫情导致绝大多数家庭的改变，主要是关系的改变。这包括五个方面，时空关系的改变、信息关系的改变、生活关系的改变、认知关系的改变和心理关系的改变。“新冠”疫情导致家庭系统的这些改变，必然影响到原有的家庭问题，使其出现激化、弱化、转化诸种情况。

在“新冠”疫情的冲击下，原有家庭问题激化的情况也是有的。例如，家人之间可能因为“新冠”疫情应对方式上的分歧（如戴不戴口罩、何时戴口罩等）而产生冲突，这种冲突还可能与原有家庭问题搅和在一起，使原有家庭问题进一步激化。但是，更多的家庭则表现为原有家庭问题的弱化和转化。例如，有的家庭，夫妻平时各忙各的，彼此沟通很少，产生了一些矛盾和冲突。现在双方都较长时间呆在家里，就可能加强沟通，消除一些误解，使原有的矛盾和冲突得到缓解。还有的家庭，妻子忙着带孩子、做饭，丈夫忙着上班。大家都觉得自己很累，对方不理解自己。现在丈夫亲自来带带孩子、做做饭，就知道妻子的辛苦了；妻子听听丈夫讲在外面打拼的故事，就知道丈夫的辛苦了。有的家庭，夫妻隔阂比较深，甚至各有各的朋友圈，现在“新冠”疫情来了，夫妻之间相互关照、相互依靠，于是产生新的感觉：大难临头，还是夫妻才能同舟共济啊，于是消除某些心理隔阂，增加彼此感情。有的家庭，原来可能因为管钱的问题产生矛盾，现在“新冠”疫情来了，大家觉得钱不那么重要了，还是健康和生命重要，于是不谈钱的问题了，转而考虑防感染的问题。但在如何防感染的问题上，也可能产生新的矛盾。

“新冠”疫情导致的、与各类家庭密切相关的心理问题，必须分门别类地加以认真应对。而在应对这些心理问题的时候，“新冠”疫情所致的个人、家庭和社会的改变是一种系统资源，是可以加以利用的。

04 抗疫是一个系统工程
    抗疫是涉及亿万人的事情，是一个系统工程，“新冠”德尔塔疫情的应对，同样是一个系统工程。以下是2020年4月28日发表于“雨思荷花”公众号的《抗疫是一个系统工程》一文的摘录。

“新冠”疫情的应对，大致要做四件事情：防疫、心理疏导、免疫、治疗。其间涉及的一些事情粗看起来就很复杂，例如，“新冠”肺炎的治疗、心理的疏导、疫苗的开发等。但也有一些事情粗看起来就很简单。例如，防疫的方法粗看起来就很简单，宅家、少外跑、避离人群、带口罩、不近畜类、洗手，调整作息等，都不复杂。不过，如果做这些事情需要改变人们的生活习惯，事情就难办了，就复杂了。如果需要改变生活习惯的是很多人，事情就非常难办了，就非常复杂了。因为千百万人的习惯可以形成一种可怕的力量，去阻止这种改变。而抗疫又需要一个社区、一个城市、一个国家、一个民族所有的人都发生改变，这就出现了大问题。解决这个问题有没有办法呢？有的。这个办法就是四个字：系统工程。

系统工程是一种系统优化技术。其办法是建立系统模型，基于特定的目标和约束条件，通过大量的计算来寻找系统的优化状态，并加以实现。对简单、确定的系统，系统工程是很有效的。不过，抗疫系统很复杂、很不确定，能否采用系统工程方法呢？能。其办法的是把抗疫系统看成一个自组织系统，通过调节其自组织过程，来形成一个有效（优化）的抗疫系统，以达到成功抗疫的目的。当然，这种方法也比较麻烦，我们必须让它从科学家的实验室、计算机房和书斋里走出来，变成人人能够明白的、人人可以运用的、通俗易懂的东西，成为人们应对“新冠”疫情的有效工具。为此，笔者将这种方法用诗歌来加以表述。诗曰：目标确定，为大于细。相互召唤，同心共济。效果明确，小心维系。不断涌现，多点相契。互动协调，形成整体。经常纠错，渐立规矩。启动哲思，寻找机理。再定目标，工程又起。根据这首诗，你就是一点都不懂系统工程，也是可以运用它的。

（1）目标确定，为大于细

运用系统工程，首先是要确定目标。抗疫的目标当然是抗疫，这是总的目标。但抗疫不是一个人的事情，而是许多人的事情，或者说，它是一个系统的事情。因此，为了实现抗疫的总目标，就必须建立一个有效的抗疫系统。要根据不同人、不同家庭、不同社区、不同城市、不同国家、不同民族的不同情况来建立各不相同，但都很有效的抗疫系统，这是抗疫的具体目标。

有了抗疫系统的蓝图，怎么去实现呢？要为大于细，从小事情做起，从零碎的事情做起，从局部的事情做起。

（2）相互召唤，同心共济

不过，即使有一部分人已经行动起来了，防疫子系统仍然不能建立。要召唤更多的人一起行动起来，协同动作，才有可能建立防疫子系统。而这样一来，就必然要触碰千百万人形成的习惯势力了。

因为人们省悟的时间有早晚，病毒不等人，因此必须“相互召唤，同心共济”，特别是要“同心”，这是最难做到的。为了达到同心，就需要有人来宣传、解释、鼓动、传递、呼唤和疏导。宣传是为了了解，要让人们了解究竟发生了什么，做到信息准确、知己知彼、心中有数，做好改变生活习惯的充分思想准备。解释是为了理解，理解为什么生活习惯必须改变。要采用科普方式来对“新冠”疫情进行通俗易懂的解释，让人们懂得究竟是怎么回事、究竟该怎样来应对，以增强对于改变生活习惯的理性认识。必须形成一个“相互召唤，同心共济”的有机系统，这样才可能产生“一加一大于二”的良好效果。

（3）效果明确，小心维系

当绝大多数人的生活系统发生改变，产生新性质，形成新整体的时候，防疫子系统就有可能形成了。但是还必须明确，这个防疫子系统是否真有防疫的新性质涌现，这需要进行观察、检测和评估。如果通过观察、检测和评估，其防疫的效果尚不能明确，就要对初步形成的防疫子系统进行调整，促使它涌现新性质，产生好效果。如果其防疫的效果可以明确，就要对形成的新系统加以“小心维系”，即要加以总结、调整和推广。

在进行总结、调整和推广的时候，关键是“小心”二字，要把一切有防疫积极意义的因素都小心地找出来，加以总结，让这些有益于防疫的因素相互连接，突出其中最有效的因素，通过适当调整补充，形成有机体系，然后加以推广。

如何来加以推广呢？除了加强宣传、解释、鼓动、传递、呼唤和疏导外，最重要的是要形成指导意见，并辅以一定的法令法规，督促人们去实行。

（4）不断涌现，多点相契

在应对“新冠”疫情要做的四件事情—防疫、心理疏导、免疫和治疗中，防疫子系统的建立是最难的，因为它涉及千百万人生活习惯的改变。如果这个问题得到解决，其他许多问题也就可以迎刃而解了。不过，另外三个问题的解决也并不是那么容易的，因此，同样要提倡“从小事情做起，从零碎的事情做起，从局部的事情做起”，“敢为天下先”。还要提倡探索、发现、创新，以促进新思想、新方法和新技术的不断涌现，促进涌现出来的新思想、新方法和新技术的相互契合，为整个抗疫系统的建立准备条件。为此，我们需要做五件事，这就是激励、发现、培育、安排和相互支持。

（5）互动协调，形成整体

如果抗疫的各子系统，如防疫子系统、心理疏导子系统、免疫子系统和治疗子系统等都建立起来，而且开始运作了，各种对抗疫有益的新思想、新方法和新技术都得到了很好的安排，在抗疫系统中都有了适当的位置，这个抗疫系统是否就建立起来了呢？还没有。还需要经过“互动协调、形成整体”，抗疫系统才能真正建立起来。

抗疫系统虽然是自组织的，但却不是完全不可调节的。恰恰相反，只有在系统的自组织过程中，基于抗疫目标给予适当调节，才能真正建立起有效的抗疫系统。这可以称为系统调节。系统调节有许多种方式，如果你是抗疫系统的领导人，你的调节方式有三种：拿主意，用干部，调结构。如果你是抗疫系统的成员，你可以通过你的工作来对这个过程产生影响。如果你不是抗疫系统的成员，但你与抗疫系统有各式各样的联系，你也可以通过这些联系来对这个过程产生影响。总之，只有你能够基于抗疫目标来改变抗疫系统的要素和关系，就能够对它进行调节。

（6）经常纠错，渐立规矩

自动运行抗疫系统的建立，是一个渐进的过程。因为抗疫系统总是处于内外干扰之中的。它可能产生各种矛盾，也可能偏离抗疫目标，因此要经常纠错，排除干扰，以保证抗疫系统的正常运行。

通过经常纠错，抗疫系统将继续向稳定化方向发展，系统绝大多数成员及系统各部门都将按系统认可的行为方式来做事，凡遵循这种行为方式的行为就被认为是对的，凡偏离这种行为方式的行为就被认为是不对的，于是规矩就渐渐被确立起来。

其实，规矩的确立是贯穿于抗疫系统建立和稳定化的全过程中的，我们前面说的法令法规的制定、颁布和执行，规范的形成和稳定等，都是在确立规矩。不过，确立规矩的关键并不在于是否存在规矩，而是在于这些规矩能否变成系统成员和系统各部门的自觉行动，这是一个渐进的过程。如果抗疫系统不是一个存在时间很短的系统，而是一个存在时间比较长的系统，则它可能会经历一个不成文规则–习惯–个性–文化–哲思的发展过程。

（7）启动哲思，寻找机理

抗疫系统文化的形成，可能引发人们的哲思，即进行与世界观、价值观和方法论相关的思考，这种思考可能带有普遍性、抽象性和反思性的特点。如果是这样，抗疫系统就有了灵魂。

当抗疫系统有了灵魂之后，它的规矩与它的精神就可能融为一体，它就可以像一个人一样地行为了。

（8）再定目标，工程又起

“新冠”疫情复杂多变，抗疫系统必须因应其变化，践墨随敌，才能有效抗疫。因此，制定新的目标，开展新的系统工程工作，来应对疫情的变化，不仅是可能发生的事情，而且是必然发生的事情。

（摘编于2021年8月4日）

四川大学心理健康教育中心

2021年8月27日